Ladda mobilen på nattklubben: varför kunderna går tidigt och hur du undviker det

Därför är mobilen så viktig på natten

Många kunder har inte längre kontanter och betalar med mobilen. För att ta sig hem beställer de taxi via en app. Om sällskapet tappar bort varandra hittar de varandra via meddelanden. Och innan de gick ut har många haft mobilen i handen hela kvällen.

När batteriet närmar sig slutet handlar oron alltså inte om att missa några bilder, utan om att inte kunna betala eller ta sig hem. Att gå innan det händer är ett logiskt beslut.

Problemet med att ladda mobiler bakom baren

Många lokaler löser det med en laddare bakom baren eller i garderoben. Det fungerar så länge det är få, men har nackdelar.

• Personalen lägger tid på mobiler i stället för att servera.
• Telefonerna blandas ihop och någon försvinner eller hamnar hos fel person.
• Om en mobil försvinner eller går sönder blir det lokalens problem.
• Kunden är utan mobil medan den laddar, precis när den behövs.
• När kön till baren är lång blir det ännu svårare för personalen att hålla koll på vems mobil som är vems.

Vilka alternativ en lokal har

Det finns flera sätt att erbjuda laddning, med olika resultat.

• Kablar i baren: billigt, men kunden måste stå kvar vid uttaget.
• Laddskåp: skyddar mobilen, men kunden har den inte medan den laddar.
• Uthyrning av powerbanks: kunden tar en powerbank med egna kablar, fortsätter natten och lämnar tillbaka den innan den går.

Så fungerar uthyrningen

Kunden går till stationen, betalar med kort eller mobil och tar en powerbank. Kablarna är inbyggda, så den fungerar med iPhone och Android utan att man behöver leta efter något.

Under tiden stannar kunden på dansgolvet, terrassen eller i baren med mobilen på laddning i fickan. På vägen ut lämnar den tillbaka powerbanken i stationen. För att den ska komma tillbaka reserveras ett belopp på kortet tills den lämnas in.

För lokalen slipper personalen hålla på med mobiler. Och med en intäktsdelning får nattklubben en andel av varje uthyrning.

Var den ska stå

Stationen ska synas och stå nära där kunden märker att batteriet börjar ta slut: vid garderoben, vid huvudbaren eller i entrén. I en stor lokal kan det vara vettigt med fler än en. Se till att platsen är väl upplyst, så att kunden ser skärmen och instruktionerna även när lokalen är mörk.

Den behöver ett eluttag och en plats där den inte står i vägen. Har den en skärm, använd den för att göra reklam för kvällens fest eller nästa.

En fråga om trygghet

Utöver affären är det en trygghet, för kunden och för lokalen, att den som går hem mitt i natten har batteri nog att beställa taxi eller säga att den kommit hem. Det är en liten service som säger mycket om hur man tar hand om folk. Det gäller särskilt för den som går hem ensam.

Sammanfattning

Om du vill att kunderna ska stanna till slutet:

• Erbjud ett sätt att ladda utan att lämna ifrån sig mobilen.
• Gör det synligt, vid garderoben, baren eller entrén.
• Låt personalen slippa ladda mobiler bakom baren.
• Gör det enkelt att lämna tillbaka på vägen ut.
• Använd stationens skärm för att berätta om kvällens program.